六月七月

本文首次发表在6月版的《明尼苏达谷商业》杂志上。华体会PG电子订购您的订阅联系方式readerservice@mankatofreepress.com或拨打625 - 3764。

bumbalou

Gabi Rolloff准备了在Bumbelou发货的在线订单。由于Web订单在大流行期间增加,该商店扩大并组织了运输区。

MANKATO -大流行的一个好处是,它迫使企业更多地关注他们的在线存在,无论他们是刚开始几乎没有或已经有一个完整的网站。

“这让我们看到了拥有一个好网站并跟上它的价值,”曼卡托老城(Old Town Mankato)和新乌尔姆(New Ulm)的Bumbelou婴儿和儿童精品店老板詹娜·奥德加德(Jenna Odegard)说。

“对小企业来说,保持网站的强大是一项艰巨的任务。”

Cory Wendt是曼卡托Lime Valley广告公司的网页开发主管,他在大流行期间看到大量客户寻求帮助。

“这无疑让人们比过去更重视自己的网站。我们有一些客户创建了一个网站,然后就忘记了。”

2019冠状病毒病爆发时,吉娜·穆尔黑德(Gina Moorhead)最近收购了曼卡托市中心的联合市场(Union Market)精品店。公司的突然关闭让她迅速将更多精力集中在自己的数字业务和电子商务上,目前她仍在努力。

“做电子商务真的是一个大项目,我不确定我该如何计算库存和运输。我仍然致力于电子商务方面的工作。这是与客户接触的另一种方式。”

多叉法

金刚德说Bumbelou在大流行中处于强大的地位,因为他们拥有一个强大的网站,并习惯于全世界的运输。最大的挑战是在大流行期间上网的需求增加。

“我们在网站上增加了路边提货功能,这样我们所有的本地顾客都可以和我们一起购物和提货。

“我们必须建立新的,更大的运输站,有更多的运输用品,培训软件的员工才能简化事物。我们已经在这样做,但我们真的很擅长它,“佐伊德说。

“这对每个人来说都是艰难的一年,但我关注的是积极的一面。这让很多以前没有在网上购物的人习惯了在我们的网站上购物。现在我们重新开放了,我认为那些第一次在网上购物的人会感到舒服。”

Bumbelou还严重依赖社交媒体。他们每周二和周四下午1点在Facebook Live上举办促销活动。“我们会展示新产品,并对一些剩下的商品打折。它是一个很好的工具,可以向人们展示我们正在进入的产品,谈论产品,谈论面料,以及每个品牌带来了什么。”

结合市场

曼凯托市中心的Union Market的Gina Moorhead继续提高她的在线存在。

虽然现场销售产生了一些收入,但对现场销售有更重要的利益。

“我们有顾客进来说,‘我看到你们在Facebook上展示的那个新东西了。’”

他们还使用了长期使用的Instagram,包括视频。“这是一个幕后的工具 - 与我们的同事发生的事情发生了新的事情。我们在Facebook上的工作时,我们在Instagram上营销价值。它们是相似的,但Instagram感觉更加个性化,更接近客户。我们有更多一对一的讨论。“

金刚德认为Tiktok将重视业务。“这是一个强大的工具。这是基于娱乐的,但我认为也有很多营销能力。“

Bumbelou使用在线工具来建立他们的在线形象和电子商务。“自学很容易,而且现在很多平台对用户都非常友好。”

她记得2005年拥有不同的业务,并必须建立一个网站。“我聘请了一家公司建造一个网站,它花费了15,000美元,花了四个月的时间来建造。现在我可以在四小时内建立一个等级的网站,无需成本。“

一种新方法

温特说,越来越多的人涌向网上购物——无论是购物、购买杂货还是订购外卖——使得企业面临一个新的局面。

“它正在改变他们做生意的方式。这不仅仅是在线存在,也不是销售。“

她说,已经做电子商务的客户有一个始终开始,但仍然有工作要做,因为在线销量升起。

“这很大程度上是为了确保他们的在线内容是最新的。那真的很大。确保它是准确的和最新的。”

温特说,现在有很多在线选择,建立电子商务比几年前要容易得多,也便宜得多。

“它更加决定您将在线销售,(计算)运输成本,获得支付系统设置。特别是如果他们之前没有在线购物,那么有一个很大的学习曲线。“

作为一家提供全方位服务的机构,Lime Valley拥有大大小小的客户范围,主要是农业、制造业、教育、零售、服务业和非营利组织。虽然他们中的许多人在网上销售产品,但一些客户在现场活动被取消后遇到了其他挑战。

“我们经历过的一件大事是,客户每年都要亲自参加会议,或者亲自主持会议。我们有一个客户,他突然想办法把会议安排在网上,”温特说。“这对他们来说真的很好,他们得到了很好的反馈,这真的让他们成长为一个组织。这是把柠檬变成柠檬汁的一种方法。”

Lime Valley也专注于帮助客户优化他们网站的速度。“如果一个网站加载的时间过长,愿意逗留的用户数量就会下降。”

除了建立电子商务之外,企业需要提高他们的在线营销和搜索引擎优化,以吸引和保持客户。

“我们有一个人是谷歌合作伙伴,他们用谷歌做了很多培训。她有助于与最初的目标运动合作。这一天可以花费(企业)几美元,无论你想去什么,所以Wendt说。

“在这些活动中,你可以高度关注你想要瞄准的对象。如果你希望招聘曼卡托、新乌尔姆或双城(Twin Cities)的员工,你可以把目标锁定在年龄范围和许多其他特定细分市场。”

虽然网站和谷歌是营销和销售的主流,但越来越多的社交媒体平台都发挥作用。

“所有社交媒体都非常重要,但在大流行期间,这是很多斜坡。Wendt说,Facebook广告是一个有人参与的人们参与其中。“

“对于我们的非零售客户来说,让他们参与进来可能更难。社交媒体在这方面做得很好。如果人们喜欢骑马,我们可以在他们访问的网站上做马饲料补充剂的广告。否则很难把这样的人作为目标。”

一系列细节

克里比

Cory Wendt, Lime Valley Advertising的网页开发主管。

Moorhead使用各种工具,包括Shopify和Square,适用于她的电子商务和支付平台,并依赖于双城市的商店的朋友,他们帮助她在网上销售的许多细节。

“你需要让你的客户知道你在网上。你需要把你的运输都准备好。当你早上进来的时候,你必须首先查看你的在线订单,然后在你开门之前提取库存。”

她还了解更多关于拍照的库存的更多信息。“你必须采取专业图片并拥有一切匹配(在线描述)。你需要拥有相同的照明(每张照片),或者它在您的网站上浏览。“

Moorhead已经加强了他们的“关于我们”页面,增加了更多关于他们是谁和他们的道德规范的个人信息和背景信息,比如确保他们的产品来自当地生产商,或者外部批发商有强烈的回馈精神。

联合市场还在Instagram和Facebook上开始了更多的“故事销售”。

穆尔黑德说,虽然她在网上的表现还在发展中,但她会继续改进。“我们将专注于构建电子商务。我打算加强我们的活动区,这样人们就可以进来学习如何编织、绘图、园艺,或者为他们的网站拍好照片。”

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